Termos de Utilização

1. Aceitação dos Termos

Ao aceder e utilizar o website da Quenzaro.Eu e ao efetuar encomendas dos nossos produtos, concorda em ficar vinculado a estes Termos de Utilização. Se não concordar com estes termos, não deve utilizar o nosso website ou serviços.

Estes termos aplicam-se a todos os utilizadores do website, incluindo visitantes, clientes e outras pessoas que acedam ao site.

2. Informações sobre a Empresa

Quenzaro.Eu
Email: [email protected]
Telefone: +351 210 837 027
Sujeito à legislação portuguesa e da União Europeia

3. Produtos e Serviços

A Quenzaro.Eu comercializa suplementos alimentares, incluindo o produto Testorinox. É importante compreender:

• Natureza dos produtos: Os nossos produtos são suplementos alimentares e não medicamentos
• Não substituem aconselhamento médico: Os produtos não se destinam a diagnosticar, tratar, curar ou prevenir qualquer doença
• Consulta médica: Recomendamos que consulte um profissional de saúde antes de iniciar qualquer suplementação
• Resultados individuais: Os resultados podem variar de pessoa para pessoa
• Uso responsável: Deve seguir as instruções de utilização fornecidas

4. Processo de Encomenda

4.1 Como Encomendar

As encomendas são efetuadas através do formulário disponível no nosso website. Ao submeter uma encomenda, está a fazer uma oferta de compra dos produtos selecionados.

4.2 Confirmação da Encomenda

Após receber a sua encomenda, entraremos em contacto consigo no prazo de 24 horas para confirmar os detalhes. O contrato de compra e venda é estabelecido apenas após esta confirmação.

4.3 Disponibilidade

Todos os produtos estão sujeitos a disponibilidade. Reservamo-nos o direito de limitar as quantidades de qualquer produto. Se um produto não estiver disponível após a confirmação da encomenda, informá-lo-emos imediatamente.

5. Preços e Pagamento

5.1 Preços

Todos os preços apresentados estão em euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor em Portugal. Os preços podem ser alterados sem aviso prévio, mas as encomendas confirmadas manterão o preço acordado no momento da confirmação.

5.2 Métodos de Pagamento

Aceitamos pagamento por contra-reembolso (pagamento na entrega). O pagamento deve ser efetuado em dinheiro ou através de outro método acordado no momento da entrega.

5.3 Custos de Envio

Oferecemos envio gratuito para todo o território de Portugal Continental. Os custos de envio para as Ilhas podem variar e serão comunicados antes da confirmação da encomenda.

6. Entrega

6.1 Prazos de Entrega

Os produtos são normalmente entregues no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação da encomenda. Este prazo é indicativo e pode variar em função da localização e disponibilidade do serviço de transporte.

6.2 Área de Entrega

Efetuamos entregas em todo o território português. Alguns locais remotos podem ter prazos de entrega alargados.

6.3 Recusa de Entrega

Se recusar a entrega sem motivo válido, reservamo-nos o direito de cobrar os custos de transporte incorridos.

7. Direito de Livre Resolução (Direito de Devolução)

7.1 Período de Reflexão

De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, tem o direito de resolver o contrato de compra e venda no prazo de 14 dias, sem necessidade de justificação e sem incorrer em quaisquer custos.

7.2 Como Exercer o Direito

Para exercer este direito, deve informar-nos da sua decisão através de uma declaração inequívoca (por exemplo, por email para [email protected] ou por correio postal). O prazo de 14 dias começa a contar a partir do dia em que recebe os produtos.

7.3 Condições de Devolução

Para exercer o direito de livre resolução, os produtos devem ser devolvidos:

• Na embalagem original, intacta e selada
• Sem sinais de uso
• Com todos os acessórios e documentação

7.4 Reembolso

Após recebermos e verificarmos a devolução, procederemos ao reembolso do valor pago no prazo de 14 dias, utilizando o mesmo meio de pagamento usado na compra, salvo se acordado de outra forma.

8. Garantia de Satisfação

Para além do direito legal de livre resolução, oferecemos uma garantia de satisfação de 60 dias. Se não ficar satisfeito com o produto, pode solicitar o reembolso no prazo de 60 dias após a compra. As condições específicas desta garantia serão fornecidas com o produto.

9. Garantia Legal

Os nossos produtos estão cobertos pela garantia legal de conformidade, conforme previsto na legislação portuguesa e europeia. Se um produto apresentar defeito ou não conformidade, tem direito à reparação ou substituição gratuita, redução do preço ou resolução do contrato.

10. Limitação de Responsabilidade

A Quenzaro.Eu não pode ser responsabilizada por:

• Reações adversas ou efeitos secundários resultantes do uso dos produtos
• Uso incorreto ou não conforme das instruções dos produtos
• Resultados que não correspondam às expetativas individuais
• Danos indiretos ou consequenciais
• Interrupções temporárias do website por motivos de manutenção ou técnicos

Esta limitação não afeta os direitos legais dos consumidores previstos na legislação portuguesa e europeia.

11. Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos do website, incluindo textos, gráficos, logotipos, imagens e software, são propriedade da Quenzaro.Eu ou dos seus licenciadores e estão protegidos por direitos de autor e outras leis de propriedade intelectual. A reprodução, distribuição ou uso não autorizado destes conteúdos é estritamente proibida.

12. Proteção de Dados

O tratamento dos seus dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos de Utilização.

13. Resolução de Litígios

13.1 Reclamações

Para qualquer reclamação, entre em contacto connosco através do email [email protected]. Faremos todos os esforços para resolver a questão de forma amigável.

13.2 Resolução Alternativa de Litígios

Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a entidades de Resolução Alternativa de Litígios de consumo:

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa
Rua dos Douradores, 116, 2º
1100-207 Lisboa
Tel: +351 218 807 030
Email: [email protected]
Website: www.centroarbitragemlisboa.pt

Pode também aceder à plataforma europeia de resolução de litígios online em: https://ec.europa.eu/consumers/odr

13.3 Lei Aplicável

Estes Termos de Utilização são regidos pela legislação portuguesa e europeia. Qualquer litígio que não possa ser resolvido de forma amigável será submetido aos tribunais competentes em Portugal.

14. Alterações aos Termos

Reservamo-nos o direito de modificar estes Termos de Utilização a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página e entrarão em vigor imediatamente após a publicação. Recomendamos que reveja regularmente estes termos.

15. Contacto

Para questões sobre estes Termos de Utilização, entre em contacto connosco:

Quenzaro.Eu
Email: [email protected]
Telefone: +351 210 837 027

16. Disposições Finais

Se alguma disposição destes Termos for considerada inválida ou inexequível, tal não afetará a validade e exequibilidade das restantes disposições. Os termos inválidos serão substituídos por disposições válidas que se aproximem o mais possível da intenção original.