Política de Privacidade

1. Introdução

A Quenzaro.Eu ("nós", "nosso" ou "empresa") compromete-se a proteger a privacidade e os dados pessoais dos utilizadores do nosso website e clientes. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e a legislação portuguesa aplicável.

Ao utilizar o nosso website e serviços, concorda com as práticas descritas nesta política. Se não concordar com esta política, pedimos que não utilize o nosso website.

2. Responsável pelo Tratamento de Dados

Quenzaro.Eu
Email: [email protected]
Telefone: +351 210 837 027

3. Dados Pessoais Recolhidos

Recolhemos os seguintes tipos de dados pessoais:

3.1 Dados Fornecidos Diretamente

Nome completo
Endereço de email
Número de telefone
Morada de entrega
Informações sobre a encomenda (produtos, quantidade, comentários)

3.2 Dados Recolhidos Automaticamente

Endereço IP
Tipo de navegador e dispositivo
Páginas visitadas no nosso website
Data e hora de acesso
URL de referência

4. Finalidade do Tratamento de Dados

Utilizamos os seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

Processamento de encomendas: Para confirmar, processar e entregar os produtos que encomendou
Comunicação: Para entrar em contacto consigo sobre a sua encomenda, responder às suas questões e fornecer apoio ao cliente
Melhoria dos serviços: Para analisar o uso do website e melhorar a experiência do utilizador
Marketing (com consentimento): Para enviar informações sobre novos produtos, ofertas especiais e promoções
Cumprimento de obrigações legais: Para cumprir requisitos legais e regulamentares aplicáveis

5. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se em:

Execução de contrato: Processamento da sua encomenda e entrega de produtos
Consentimento: Comunicações de marketing (quando aplicável)
Interesses legítimos: Melhoria dos nossos serviços e segurança do website
Obrigação legal: Cumprimento de requisitos fiscais e legais

6. Partilha de Dados

Os seus dados pessoais podem ser partilhados com as seguintes entidades terceiras:

Transportadoras: Para efetuar a entrega dos produtos encomendados
Processadores de pagamento: Para processar transações financeiras de forma segura
Fornecedores de serviços de TI: Para hosting do website e armazenamento de dados
Autoridades competentes: Quando exigido por lei ou regulamento

Garantimos que todas as entidades terceiras com as quais partilhamos dados estão vinculadas por obrigações de confidencialidade e tratam os dados em conformidade com o RGPD.

7. Período de Conservação

Conservamos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo requisitos legais, contabilísticos ou de reporte. Os dados de encomenda são geralmente conservados por um período de 5 anos para fins fiscais e legais. Após este período, os dados são eliminados de forma segura.

8. Os Seus Direitos

De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Direito de acesso: Solicitar cópia dos seus dados pessoais
Direito de retificação: Corrigir dados inexatos ou incompletos
Direito ao apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados (direito a ser esquecido)
Direito à limitação do tratamento: Restringir o tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias
Direito à portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado e legível por máquina
Direito de oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados para determinadas finalidades
Direito de retirar o consentimento: Quando o tratamento é baseado em consentimento

Para exercer qualquer destes direitos, entre em contacto connosco através do email [email protected]. Responderemos ao seu pedido no prazo de 30 dias.

9. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Estas medidas incluem encriptação de dados, controlos de acesso, auditorias regulares de segurança e formação de funcionários sobre proteção de dados.

10. Cookies

O nosso website utiliza cookies para melhorar a experiência do utilizador. Para mais informações sobre como utilizamos cookies, consulte a nossa Política de Cookies.

11. Menores

Os nossos serviços não se destinam a menores de 18 anos. Não recolhemos conscientemente dados pessoais de menores. Se tiver conhecimento de que um menor forneceu dados pessoais, entre em contacto connosco para que possamos tomar as medidas adequadas.

12. Transferências Internacionais

Os seus dados pessoais são armazenados e processados dentro da União Europeia. Se for necessária uma transferência internacional de dados, garantiremos que são implementadas salvaguardas adequadas em conformidade com o RGPD.

13. Direito de Reclamação

Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola o RGPD, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em Portugal:

Comissão Nacional de Proteção de Dados
Av. D. Carlos I, 134, 1º
1200-651 Lisboa
Tel: +351 213 928 400
Email: [email protected]
Website: www.cnpd.pt

14. Alterações a Esta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização. Recomendamos que reveja regularmente esta política para se manter informado sobre como protegemos os seus dados.

15. Contacto

Se tiver questões, preocupações ou pedidos relacionados com esta Política de Privacidade ou o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contacto connosco:

Email: [email protected]
Telefone: +351 210 837 027